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2008-12-16

  在国内,大互联网公司并购小网站的事情并不罕见,企业上市之后,几大门户多少都买过一些。相反,大的非互联网企业想进入互联网领域,倒是一般都不采取并购,而选择自己从零开始做。从以前联想的FM365,到今天的移动飞信、139社区,都是如此。现在,连一直很懂在本行业并购的华为,不但攒着无线增值业务,还准备自己动手,开始攒网站。

  这些巨无霸要做网站,肯定都是瞄准市场数一数二的位置而去的。记得当年FM365,目标就是要把新浪给干掉。所以,除非买的是新浪,否则当时市场上确实找不到其他能够干掉新浪的网站可以买。但回头一想,那么多精明的VC天天在市场上闻着挑着,如果存在有未来的新浪杀手团队,那么他们应该已经投了,去把他买过来就是。如果连他们都没有发现任何一个可以培育成为新浪杀手的团队,凭什么相信自己就可以打造出来呢?再说,本来也无怨无仇,为什么就非得去做一个正面干掉新浪的杀手呢?比如现在,新浪已经在很多方面都不如其他网站了,但是在新闻资讯门户这块,事实上也还没有人干掉他。就像百度腾讯们,没干掉新浪,也不妨碍他们成为老大。

  大互联网企业买小网站,只是作为一种补充,互联网对互联网,团队融合,商业关系合并以及内部管理做起来比较顺利。而非互联网企业对外面已经成型的网站充满戒备,不自信能够融合好,所以决定自己干。问题是,自己干也是成立新部门,到处挖人,最好还是成建制地挖,整个团队挖过来之后,除了域名,服务器,用户资源和市场份额没来外,其他和买个公司回来也没有什么区别了,那些没信心融合的,依然没法融合,不忠诚的,依然在劈腿。何况,成功不可以复制,比如把豆瓣整个团队挖出去,让他们做一个新豆瓣,也不一定就可以做起来。时机,市场环境和竞争条件都已经不同了,做一个成功的网站,本来就不是日程表上面的那些工作安排就能够搞定的。如果是微型小公司,为了节省成本,在非常传统的行业里以挖团队的方式拓展新业务还可以理解。比如当年我们为了做手机订房,就曾经挖了一个小订房中心的团队,除了客户,行业人脉、酒店资源和业务流程马上就能够到位。

  大互联网企业买网站,大多因为自己身处本行业,谁做得如何都大体有些了解,不需要刻意调查,就能够体察入微,而传统巨鳄往往依靠咨询公司的报告,而缺乏对行业的深入研讨。打个比方,联想当年说,我要有一个最牛逼的网站,他的咨询顾问给了他一个单子:目前新浪最牛逼,但买新浪很麻烦,所以你们只有自己做一个才靠谱。其实,就像VC,他们看好一个领域的时候,也都想做一个老大出来,但是他们经常是去那个市场里看企业,看到有苗头的,就投资他。而不是看到有好模式的,就找人跟着攒一个。当然,象VC那样去考察现在市场上最适合自己业务规划的企业也许风险太大,但是,其实自己找人攒一个全新的部门,风险更大。本来,跨业经营就是非常危险的行为。

  连微软这么复杂的企业,在面对互联网的时候,都拥有非常开放的心态,除了买回来一批小网站外,还都谋划着是不是再去买个雅虎回来呢。从我弱小的心灵出发,我很希望看到世界上有更多并购的案例,而不是到处挖人的消息。现在创业者的路已经很窄了,窄到刚搭班子,就只能做IPO的梦。如果再多遇到几次大企业挖人,做企业命苦的程度,和做一枚精子差不多。

2008-12-15

  媒体总喜欢传播神一般人物创业的传奇, 比如史玉柱一落三起,比如乔布斯在苹果的一个出入轮回中跨界把IT,电影,音乐都玩得出神入化,让人想起电影《神鞭》中最后那句台词:“辫剪了,神留着”,世界上本没有天才,粉丝多了之后,不是天才也能成为天才。八卦人人爱看,但是身为创业者的时候,如果对那些故事信以为真,一心去复制试图也成功一把,那比较危险。

  创业者第一次摆脱灰头土脸的生涯,成功突围而成为成功者的时候,他总会庆幸自己的坚持和运气,只要不是自欺欺人,他知道有太多和他没有多少区别的人在那个行业市场中纷纷倒下。总体而言,创业者的第一次成功确实有战略、团队、坚持等各方面不可或缺的必然因素,但是拥有这些只是前提条件,并非成功的保证。一个人的成功,除了正确地做事情,尽量少犯错误之外,就只能等待时机了。除此之外,世界上所有的成功学都是忽悠人的,他们就是那个泥菩萨,也可以反过来说,试图从成功学中学得成功的人必然是无法成功的。

  但是,每当一个创业者打胜了他的第一场战役,他的第二次创业成功的概率相比众多第一次创业的人要高一些,这个时候大家站的就不是同一条起跑线。首先,有过一次成功的经历,创业者的经验、心态会更加成熟;其次,融资会比缺乏简历者容易,有足够的钱可以试错,比别人更加有坚持的资本。比如王志东,从协同,到IM,再到协同IM,已经华丽地转了三次身,依然神采奕奕,笑傲江湖。更重要的是,创始人历史上成功的经历,更容易形成拥有自信的团队,比如求伯君的民族软件旗帜,就常年挂在金山上飘扬。一个看上去神一般不断创造成功的人,其实和你我一样。如果你能够在第一场战争中脱颖而出,你也有机会神一般地每战必胜。

  成功是无法复制的,除了那些众所周知的要素,剩下的就是在苦等机会的过程中,不要让自己犯太多的错误。所以在整个漫长的创业过程中,更重要的不是找成功学,而是避免犯错。而在严重经济危机的冬天,最多的创业者犯下的错误,就是轻言放弃。比如谢文老师的经历,几乎都是大环境发生了变化,因为不愿意陷入内部斗争的泥沼中而放弃。不知道走到今天,谢文是否已经愿意承认一个他早就知道的道理,在中国的商业环境中不存在斯文的儒商,不争夺就不要进入商圈,不流氓就别做互联网。当然,象饿狼一样去抢狗屎,象木马一样去别人的电脑里肆虐流氓也只是前提,并非成功的保证。

  无论如何,既然已经选择了创业这条地狱之路,就不能轻易放弃。经济危机的冬天,到处都是裁员,CEO下岗,工厂关门的消息。这里面的死亡者,有确实已经撑不下去的,但是相信比例不会太高,因为既然体现为集体在冬天撤退,就存在很多的心理和战略因素。比如,类似股票看空,立刻斩仓,所以企业主尽快撤离了投资,抽身而去,这种战略撤离无可厚非,既表明了资本的市场判断,也代表这个企业本身的商业模式是模糊的,投机的。也有乘机把拿国有银行贷款的壳公司给洗掉的,毕竟集体冬天的时候,法律介入查处的力度小了很多。比较可惜的,是多数种子期的创业型企业,虽然有清晰的模式和远大的前景,但是企业初创,本就万事开头难,遇到经济寒冬,真是难上加难。现金流一旦出现问题,创业者大多数自己就溃败出局了。 最最困难的是度过种子期之后,刚好在发展过程中出现问题的同时遭遇行业寒冬。首先是负担很重,人力资源的负担不仅仅是工资福利这些刚性成本问题,还在于专业定向问题使得公司的转型痛苦而又缓慢。能够坚韧得如同方兴东那样,挺着拖欠员工工资的狼狈背影,坚持继续寻找融资救活博客网的人确实不多。

  如果坚信自己的模式,越是面临这种艰苦,创业者越需要坚持,这个时候,梦想和乐观主义是最大的支撑。虽然,梦想和现实之间的反差时不时会让人痛苦焦灼,但是人的命运很奇怪,只要你万幸走对了路,当你能够熬过最困难的时期之后,事情反而就清晰了。因为严重缺乏资源,我们发现了业务的关键点并及时聚焦,不再到处试错;因为危机紧迫感的推动,剩下的人都提高了效率;因为饥饿,团队激发出了狼性;因为危机是共性的,竞争对手锐减……

  坚持住,兄弟,你离自己的第一次成功已经不远了,诗曰:创业艰难百战多,任他地狱路坎坷……

2008-12-12

  中国的信息产业已经步入中年危机,其标志就是所有参与者都已经绝望,纷纷把希望寄托到下一代的身上。比如,下一代互联网,IPV6能替每粒沙子都绑上一个IP,首部标注着“我是第一粒沙子”、“我是第二粒沙子”……这样百度知道每次都会准确告诉我们,到底世界上有多少粒沙子。下一代的百度其广告词已经改为:“百度更懂恒河沙数”,到时候他们估计已经成功登陆印度了。

  还有广电总急推出了下一代广播电视网的憧憬,NGB,这个缩写比IPV6要科学得多,再下一代还是NGB,所以建议以后推下一代互联网的时候,还是弱化IPV多少这个难记的协议版本号,直接用电信人喜闻乐见的NGN好了,下一代网络,这什么概念,包场啊。当然,同是电信一脉的移动也是有同样的问题,什么TD-SCDMA和WCDMA我们都还没有能够好好用上了,就开始忽悠叫做LTE的下一代了。为了通俗,别什么3G4G的,干脆就直接NG算了,反正又不拍电影,没有什么不吉利的。

  下一代,N网合一依然是值得期待的,就好象尚福林天天来深圳讲,创业板马上就熟了,这就端上来一样。其实按照现在的路子走下去,下一代讲的不会是3网合一,4网合一,而是250合一。下一代的互联网免不了有下一代的GFW,我猜那应该就是一片中国云。至于NGB,我倒是不怎么担心,不是说广电总急么,一急起来,肯定会封锁互联网视频,只在电视机上面内嵌五个频道,可选台的电视机全部抓起来,送精神病院。不是么,世界上本来就只有五套电视节目,如果有人居然觉得还有其他节目,肯定就是精神上出了问题。还有一个无线网比较好玩,技术标准上,从GSM,到GSM+CDMA,到GSM+CDMA+TD-SCDMA+WCDMA+CDMA2000……用户没疯,诺基亚们肯定早疯了,因为山寨机的口号是:“十八卡十八待,十八岁的MM人人爱”。

  曾经有一天不小心听了电台,有一个母亲想让五岁的孩子圆自己的体育梦去上体校,结果,有很多听众CALL进来为孩子抱不平:你的梦想是你的事情,你没有权利替你的孩子安排!可怜的五岁孩子,就这样拥有了传说中的自由。人类对待下一代的时候,太早赋予不靠谱的自由其实是推卸责任,而迟迟不给自由,那就是不拿孩子当人了。而我们下一代的网络,真的象胚胎,正在飞速地分裂着细胞。

  下一代的人上网,需要摸出GPS,看一下,目前身处东经87.4,北纬25.3,到底该上那张网才有可能捕捉到蝴蝶?这是个问题。

2008-12-11

  早在1992年,美国最大的有线电视网TCI的CEO马龙就提出“500频道”的概念,当然,那个不走IP的互动电视也就停留在概念里。而现在,视频的渠道不再被线缆、卫星所垄断,宽频的互联网催生了一批新的视频节目渠道商:视频网站。视频服务的两个模式从运营角度考察,走的应该是完全不同的路。用户创造内容的YOUTUBE类,运营特点和商业模式和其他WEB2.0的UGC模式差别不大,特色是多如牛毛的碎片内容,所区分的,只是内容格式而已。而视频点播服务,和传统电视网的经营模式相近,特色是重点培育自己的金牌频道,而目前面临的监管和准入成本比较低,其实正是一块肥而又肥的肥肉。通过视频点播,各类卫星都可以轰然落地了。

  视频点播,版权其实不是最大的问题,搞电视网的不怕这个成本,最大的问题在于如何找到好的,然后还能变成自己独家的优秀内容源。我想,要能够让点播类视频网站分出最终胜负,将会取决于是谁发现了国内的ESPN、DISCOVERY……只有独家的优秀内容,才能帮助平台建设起自己的品牌和用户粘性,以及由此带来的相关商业收益。内容为王的口号念叨了这么多年,在无线互联网领域虽然一点作用都没有,但是在视频点播领域,是皇冠上的宝石,是孙悟空的金箍棒,电视网的发展史已经证明了这一点。和传统的电视网相比,点播模式多出了互动、自由的很多好处,所以,节目的类型选择应该不是偏向时效性的新闻报道,而是应该更加娱乐一些,这也适合天朝民众的口味。

  当然,也不是说点播网站就无法直播,可能相反更有优势。比如超女具备有一定的时效性,直播才够轰动好玩,那么互联网的优势就体现出来了,到点开播的时候,买下所有木马的弹窗,在同一个时间,弹同一个超女。这种壮观的直播营销,哪怕是火星上的电视网,除了流口水,也一点办法都没有。直播点播轮着播,资源要充分利用,所以结合电视网、院线的线下资源来运作,倒是挺好玩。只要手里有足够的钱和眼力,谈下内容之后,线上的运营该怎么流氓就怎么流氓吧,火星人都知道。线下的如果只是学光线传媒去抢他饭碗的话恐怕有些难度,还不如干脆就授权给他们一起卖多一次。但是,电影好像可以有新的玩法。

  什么嘉禾华星新南国之类的,都买个网吧,把营业执照改了,改名叫作嘉禾网吧,华星网吧,然后一个钟卖五十就够了,让大家来网吧看视频。版权问题随便找一个网站合作,让他负责买高清胶片版就可以了。这样一来,吧友们多幸福啊,什么大片都看得到,不需要每年都等着看那十几个大片审核证到底花落谁家。做内容的也可以放开思想,只要有网站肯买,拍什么都可以,什么ABCDE,反正我们没分级制,不需要送什么广电总急审核就有机会上网吧和吧友见面,解放区的空气如此新鲜……最近没有什么好电影看,天天琢磨着怎么把电影院给改了,但是到底是改游戏厅呢还是改网吧,真伤虚拟脑筋。也不要紧,大家喜欢去游戏厅看个不互动的游戏也好,来网吧看个网络视频也罢,都是那么回事。

  至于那些非独家版权的东西,经典影视也好,新闻报道也好,真不重要。他们所带来的注意力所兑现的钱,还不能抵得上流量成本,这在你有我有大家都有的情况下,也无法构成任何品牌识别和用户粘性。特别是那些整天趴在网上看韩剧哭鼻子的女生,她们基本都是百度过去的,什么优酷酷溜,是一个都不认识的。

2008-12-10

  柳传志是我最佩服的前辈之一,其中最大的理由,就是三十年下来,站在风头浪尖上那么久,到现在开始谋划退休,安安稳稳地始终有惊无险,这在中国惊涛骇浪的三十年里,殊为不易。撒腿不跑柳传志,铁拳无敌倪光南。他们是中国第一代企业家中最优秀和最有智慧的代表人物,虽然矛盾难解,老了之后,不妨相逢一笑,人的一辈子能有多少开心的时间。

  对于联想的事迹已经有了太多的报道,没有报道的那些,估计也只能埋到历史里,任人打扮成漂漂亮亮干干净净白白胖胖的小姑娘。但有一个事情我一直耿耿于怀,就是当年柳传志把运营权力下放给杨元庆和郭为等人时,没有改行去参政。我想,如果他当时去任科技部长或者信产部长,我们IT人的好日子也许会更多一些。这念头看上去够荒谬吧?但是,从柳传志偶尔河边走,从来不湿鞋的经历看,他的政治素养,要好于现在80%的官员,一个已经可以放手的联想就把他给捆住,让中国白白损失了一个政治天才,这绝对不是我们纳税人所喜闻乐见的事情。

  但是,调田溯宁去网通当CEO还好说,如果让柳传志去当信产部长,在中国这个氛围里,感觉上确实有点骇人听闻,其实也只是思维惯性作怪而已。我认为,让柳传志当信产部长不但没有问题,还可以加快中国的信息化速度,培养出一大批的技术官僚,不但IBMPC,连微软谷歌,都一概买下。整个IT业的发展至少快25年,这是多么大的价值。如果说企业家不能参政,那也不尽然,多少做建材的,做水产的,都纷纷从政当了市级、县级的公安局副局长。要嫌公安局副局长太基层,也有部级的呀,比如上市公司,华能电力的李董,就成功地弃商从政,任山西副省长去了。所以,应该是柳传志自己不愿意。为什么不愿意?因为从历史数据看,弃商从政的精英们刚开始到任时,最多给个副职。那么,不管什么部,副部长这个职位虽然很高,对于柳传志来说,就不是非常适合的岗位。

  其实,就算任命一个正职,柳传志也不会干的,众所周知,柳传志之所以能够稳妥地走过30年来这段史上最艰难的商业发展阶段,和他政治上敏感而又同时远离或者说警惕自己的政治欲望是分不开的。同时代的万润南和牟其中这些人,确实有非常好的素养和能力,但是做着企业的同时,还办先锋刊物纵论天下,搞社科研究所忧国忧民,身处江湖而谋庙堂,是非常危险的商业模式。所以,今天我看到柳传志宣布他准备退休的好消息,忍不住以胡说八道来向他致敬。善始善终,祝柳传志有一个生活质量超高的晚年。辛苦了,柳老!

2008-12-09

  十几年来看着电影分级制的讨论一年比一年弱地进行着,一直不见结果,只见导演们为拍童叟皆宜的片子作出巨大的牺牲,张艺谋把智商降低到十岁拍《十面埋伏》,陈凯歌更绝,以未出生胎儿的心智,拍了《无极》。都逼到这份上了,分级制说不出来就不出来。电影大佬们绝望之下,好不容易耳根清净了,却听到游戏大佬们在呼吁游戏分级制。

  如果游戏分级制能够出台,电影院会全部消失,改挂上游戏厅的牌子,电影票也全部印刷成点卡。男女约会不再流行看电影,而是流行看游戏去。其实,不用等分级制出台,现在的影视经营者都可以考虑做出类似的转型了。以前就有人说,游戏是互动的电影,那么,电影就是只看的游戏。拍电影改行游戏制作,除了职务不同,工作内容其实还是一样,但是发行运营就简单多了。比如只要不是引进的,不需要每部片子都送审,一张文网文就搞定。这意味着,对比影视业,我们做游戏的已经很幸运了,就不要再去捅分级制这个马蜂窝。

  分级制之所以是马蜂窝,原因一点都不复杂。第一,分级制代表了从正面制度化地允许儿童不宜的东西存在,这还了得?难道暴力色情挂个X级就可以存在吗?我们国家怎么会有这种精神垃圾?伟大的中国人民肯定不会做这种东西!于是,这个古老的面子问题就一直大方地把自由给予了儿童,让他们从小就能在法律保护下接触暴力色情,所以脑残真不是我们百姓自己的错。第二,分级制将冲击现有的审查制,除非先审查,之后再分级,多一个分级委员会出来协助管理,那有可能通过一个符合国情的分级制:可以分出弱智电影,脑残电影和社论电影等级别。这样也好,能够起到保护导演的作用,比如没有脑残证,不许看《无极》,那样的话,现在放的《梅兰芳》,也许票房会更好些。第三,执行难,检票事关钞票,问题不大,检身份证也事关钞票,问题很大。特别到了非一线城市的地方,更是没谱。

  当然,没有分级制而只有规定的游戏业确实很无奈,我记得当年《A3》从卫生巾广告得到灵感,为了把怪物喷出来的血染成蓝色,都费了不少劲。而现在《巨人》的异性按摩,当然也就只有正规的,想不正规,只好去QQ,所以才有那个彩虹QQ出来,正所谓天上人间飘彩虹,罗衫欲解太轻松……其实,何必太在意分级不分级呢,游戏社区化的其中一个解读,就是游戏中无法承受之轻的东西,可以让社区去背。娱乐圈早告诉我们了,电影中无法表现的内容,可以让潜规则去深入演绎。至于暴力美学的视觉冲击部分,我想,我们确实不要也罢,不美学的暴力,现实已经太多,没必要游戏中也再来刺激了。

2008-12-08

  连岳为松鼠会的科普文集写序,倒是闹出了不少尴尬。但是对于他提出的用爱科普,我倒不认为完全是可笑的。诚然,科普写作的过程必须遵从正确知识的指引,是揉不得沙子的,但是选题,力度,持续时间等这些行为,就包含了人文关怀,以及“爱”的因素了。比如汶川地震后,地质学家,医生等相关专家及时出来大力科普关于地震预报,灾后救助、处理等相关内容,就是“用爱科普”的意思。如果专家们仅仅沉迷在知识里,不为人间红尘所动,那么他大概只会做研究,不会多余来写什么科普。方舟子长期持续地做医药科普,不但自己上,而且利用新语丝的平台,聚集了更多的医药科普,不少人,包括我自己,都受益匪浅。这也是“用爱科普”的表现,毕竟,各种伪劣的药物和卑鄙的骗术,是如此的触目惊心。

  看到骗术横行,挺身而出用专业知识揭穿骗局,这就是站在弱势群体的一边。事实上科普的作用也就是如此,站在弱势群体这一边,用知识去帮助他们摆脱弱势。由于饱含了几千年智慧的“不可使知之”的教育方法,让大众由于无知而集体弱势,我们缺乏各种常识而不自知,封闭自己的智慧而不求甚解,三就可以生出万物的不懂装懂……科普不是科研,只是来给我们上课而已。对因为缺乏科学精神和知识而弱势的群体越有同情心,写科普的驱动力和责任感越强,强调这一点而使科普作品更多更好,有什么不妥呢?站在这一边不一定就是去同流合污,也可以是为了带新鲜空气而过去的。

  如果说爱,使命感,同情心这些词太人文,太鸡皮疙瘩,太不科学。我们换一个逻辑看,没错,科学研究是不能带有感情因素的,但科普写作就是感情用事,如果否认这一点,那么,请问一下松鼠们,写科普的出发点是什么?为什么非得费劲地剥去学术外衣,用通俗的,故事化的方式,去讲那些对于你们来说已经一点都不神秘了的基础话题呢?当然,抛开涉嫌和那些文科词汇有染的真正专家不说,还有部分的人是为了分享解谜后的美妙快感,他们如同探索到自己G点的幸福妇女,恨不得写个科普,就让天底下所有的少女,能够有更多的机会享受高潮。是的,这个精妙的比喻就是为了引出业余民科这个专业。科学知识是根本,没有了科,后面的普就很不靠谱,所以虽然没有爱的话,科就不会出来普,但是无科而泛爱,那也更加的可怕,不怕天才偷懒,就怕蠢蛋添乱就是这个意思。

  做科研,是为了探索未知,这是一个如履薄冰的过程,容不得什么人文感概;做科普,是把已知的知识进行通俗化包装,然后传播,希望能够对民众有所帮助,这本身就是充满了慈悲的人文关怀。

  所以,事实上只有那些已经被主流科学所确认的部分才能作为科普的内容,还没有确认部分,既然专业人士都还弄不明白,普及出来有什么意义呢?就算为了介绍而普及出来,不外罗列出一堆老百姓其实也不明白的事情之后,结论只有一句话:“关于这个事情,科学家们至今未有定论”。这正如把关公,秦琼拉在一起准备决斗,然后就宣布闭幕一样让人发怒。主流科学所确认不但指已经有了肯定的结论,也指确认在一定时间内不会有结果,比如告诉大家,对地震的准确预测,真不是现在的技术所能做到的。至于民科们的研究,是一种很值得表扬的个人自由,但是请保持爱心,不要误认误己,随便把充满了不确定性的学说拿出来害人。

  另外,“爱”,“使命感”,“同情心”这些原本美好的词,都已经被污染、挪用了,原本作为一个人本身就应该拥有的素质,在目前的语境中显得如此模糊,如此冷幽默,一拿出来,很容易就成了你全家都小资的那个“小资”。

  历史之所以是一个任人打扮的小姑娘,是因为死无对证,对于已经消失的过去,有很多不可辨认的地方,随着时间的推移,所化的妆越发真实,所以去打扮历史是有丰厚的回报的。而科学不容打扮,因为事实就摆在那里,哪怕可以欺骗上一段时间,真相总会大白天下的,这属于最终一定会失败的高风险操作。应该看到,真正的学者对于科学本身,都是保持着好奇,谦逊的求知态度。一般情况下,正确的结果是站立在无数的错误之上的,科学家作为经历最多失败的人,能不谦逊吗。如果说科学研究需要谦逊的态度,这没有问题。但是,科普就确实没有谦逊一说,不能确定的东西就别乱普,这是自律,而既然讲的是天经地义早就确定的事情,谦逊有什么用呢?这点连岳确实错了,自律和谦逊确实是两码事。我相反希望松鼠会傲慢地抬高门槛,只让真正的专业人士说他最擅长的事情。

  其实,从上次连岳连续表示他的地震预测观之后,对于他看待科学的态度,大家应该都有所了解,这种情况下还找他写科普文集的序,莫非是为了从反面论证我们科学精神的普遍缺失?如果有这个作用,生命力过于旺盛的小强就忍着继续当靶子吧。要有爱。

2008-12-05

  为什么我们有旅行家,美食家,却没有美住家?原因非常简单,就是绝大多数的酒店,都是乏善可陈的,而那些精致到可以供住客去点评或者品味的房间,却贵得哪怕你品味了,也没有人会去欣赏。所以出外住店的人麻木之下,都已经把标准放得很低了,除念叨尽量干净点,尽量舒适点外,别无所求。就这么两点土壤,肯定没法长出美住家这种东西。

  以前三年自然或者非自然灾害时期,大家有饭吃就喜出望外了,肯定出不了美食家吧,就算有,他最多也只能这样写博:山西的观音土要比陕西的高半个等级,口感比较糯,多加半份黄河水风味更佳……

  在一个不允许不同言论的国度里肯定出不了政治家吧,就算有,他最多也就仰望一下星空……

  好吧,就算有美住家,他的点评最多也只能是这样写:香格里拉的床单和喜来登的有微小的感觉差异,那是因为他们采用了不同的洗涤方式。经过多次科学的AB盲测,可以确定,他们之间的差异是明显的,香格里拉床单的高音区反射比喜来登的要更加有桐木味,所以如果喜欢听小提琴之类的音乐,推荐住香格里拉……

  那么,为什么酒店不把房间搞得更加个性化,更加精致呢?当然是价格问题。绝大多数的房客不管什么目的,总是来去匆匆,对住店就是要求洗个澡,然后关灯睡觉,第二天一早出门赶场,精致有什么用。更何况,还有大批连澡都来不及洗的客人呢。这批人被经济型酒店识别并抓住了。

  价格问题不一定和客人自己的富裕程度相关,只是需求的不同而已。据我所知,颇有一些还算有钱的人出外旅游的时候喜欢住青年旅馆,虽然住得简陋,但有很多交流的机会,很多时候,在陌生人当中反而有安全感,能够自由表达,发泄。商务旅行的要求会高一些,多数要求是幽静,严格禁止未经许可的任何访问,星级,交通情况等。至于服务态度,配套设施,会议室这些,星级就说明很多问题了。相对于这些用户而言,酒店和酒店如此相同,个人需求如此不同,没有个性化识别的大众化推广,就显得那么的不靠谱。

  我不知道有多少比例的人选择酒店是因为那个富丽堂皇的大堂,那个幽香四溢的游泳池,那个摆满器材的健身房,那个神似美网比赛场地的网球场?所以我看到那些自以为美轮美奂的360度酒店全景推广秀时,总有点疑惑,那是装修公司的广告吧。当然,如果推广的是类似迪拜那些非人间酒店,至少,或者是马尔代夫水上屋那种特殊条件,那么360度秀出来也就无可厚非。如果连万豪都比不上的店,还做360全景,那不是打自己耳光么,所谓长得丑不是你的错,但还出来炫耀的话那真的不应该。

  90%的酒店,确实有竞争力的话,把床和卫生间展示出来,就可以了。经济型酒店的成功,就是因为他们务实,把“价格实在,床和洗手间干净,还可以免费上网”做成一个连锁品牌的内容,就这么简单。可能国内就三类酒店发展下去,一就是经济型,现在如日中天;二是五星级酒店,高端商务;三是个性化,适合不匆忙的旅游,比如……举不出什么特别理想的例子来,南锣鼓巷客栈,和敬公主府等等都有点像。经济发展了之后,不匆忙的旅客多了,个性化的酒店才有市场。比如在欧洲,就有很多好玩的酒店,也不便宜,不过不但没有什么豪华大堂,连门都只是不起眼的小小一扇。这种酒店风气如果能够盛行的话,美住家自然就出现了。

  住酒店各人都有自己的侧重,而且还可能有时间性,比如我现在的侧重点之一在于整洁,于是,影响我住店的重要因素之一,就是装修时间。我最喜欢的,就是装修时间离住店时间越近的。也就是说,如果针对我做酒店SEO的,只要写入“一个月前装修完毕,隆重全新开服”,那么我就可能会被骗过去了。可惜的是,这个标签反而最不常见。那么,是否酒店的电子化推广能够实在一点,在“标签组合”上来做文章呢?把客人的兴趣点功利化地强调出来进行分析和推荐。比如:“星级”,“市中心”,“郊外”,“景区”,“装修时间”,“美食”,“异性按摩”……你看,为搜索引擎优化的东西到了人眼这里也是一样需要优化的。我认为,正是因为在互联网用模式化的方法推广酒店的一系列错误行为,才触发前携程们做了那么些经济型酒店出来–精准地满足了你所锁定的用户群体其最基本的需求,一切纷至沓来。

2008-12-04

  昨天一个朋友埋怨说,为什么银行不能把优质客户进行甄别?比如,他已经连续五年在招行拥有良好的信用记录,每个月信用卡消费都万元以上,可是到了网络支付时,那个500元的最高限额还是把他拦住。记得当时他很气愤地说,招行还说自己是信息化的先驱呢,这点数据挖掘的工作都做不好,算什么信息化。是,相比其他银行,虽然曾经既有钱,技术也牛逼的奥尊已经不行了,招行在技术上依然还是重视的,所以这事儿这么干确实不地道,绝对属于偷懒。但乌龟群里比脚力,在银行信息化方面,招行应该也可以算是蜗牛中的战斗机,乌龟群里的法拉利了。

  中行记得是最早做网站的银行之一,看上去信息化工作应该是比较重视的。去年,某人由于长期住外地,就把家乡的两个中行卡给消了。一年后,打95566,答复说查询不到任何信息,建议他打信用卡的800服务电话,于是得到了准确的信息,确实已经消卡成功。但是,为什么某人在一年后要去折腾询问这些东西呢?因为在他打印出来的人行个人信用记录里,这两个卡的信息是其中一张已经注销,但另外一张却一直处于正常状态。当然,这个状态是中行传过去的。就是说,在中行的内部系统里,95566对接的平台查不到任何信息;还好,800对接的平台有准确信息;但还有另外一个跟人行对接的要命平台,上面保持着错误的信息。这样三位不一体的数据库状态,非常不和谐,谁还敢接受这样的信息化?

  不管银行内部的整体IT规划是多么复杂庞大,在对个人信用服务这方面,还是应该,也可以做好的。数据的及时同步就不用说了,这不是应该不应该做的问题,而是做成现在这样怎么没人打屁股的问题。所以,信息化的规划,还是必须在保证基础数据的安全性,真实性的前提下,再进行增值应用的拓展。比如目前,那个乌龟群里的法拉利为什么没有做优质客户甄别的功课呢,估计是基础数据部分还有不少地方头疼着呢。但其实很多对数据查询结果进行优化的应用不会影响到现在的基础数据处理,比如开头那个朋友提过的分层级管理。首先,为了业绩而滥发信用卡已经构成了一定的社会压力和后续隐患,所以,发卡后跟踪消费的分层级管理就必须尽快跟上,属于亡羊补牢。其次,个人信用管理这块数据相对简单,进行分层级控制并不是什么大工程。更何况,分层级管理不但不会对系统产生额外的负荷,反而是越运行越优化的一种应用调整。毕竟,对于用户的信用判断,最好还是根据他长期的实际消费情况进行机动灵活地调整,让自己的平台成为一个动态自调的内部系统,而不是像传说那样去依靠什么人行征信系统,相反,能够为征信系统提供并及时修正用户记录。这对于用户、银行和征信系统,是共赢的做法。

  仔细研读那个人行的个人信用报告,为目前这种信息化程度严重不足而又强行汇集信息作为个人信用判断依据的做法深感无厘头。比如其中一项:年收入:15000;单位:交通银行某分行。到这里是没错,1993年某人才从交行辞职出来。可是离谱的数据来了,表中显示,“本单位工作起始年份:2008”,信息获取时间是2008.03.01。所谓十五年天变人变信息不变,就是这样了。如果看这一条,他年收入就一万五,能办多少额度的信用卡啊。至于其他所经历过的工作单位,根本没有人会把数据上报人行,所以他的年收入记录,就是这个了。当然,事实上也不用担心,反正现在银行卡都乱发,额度也乱定,什么征信系统估计根本不看。为什么信用卡乱发?因为本来就不存在一个有效的个人信用资料中心,不乱发你让他怎么发?再加上业绩压力,就发下去了,以后?日后再说。现在估计除了外资银行,所有内资银行都知道,人行这个征信系统,虽然工序中要装模作样地过一过,也就是一堆垃圾。当时某人问人行窗口,为什么这张中行卡已经注销了还显示正常的状态?窗口工作人员冷冷一笑,这是中行的问题,跟我们无关。听到其中反击的声音了吗?垃圾?垃圾还不都是你们倒过来的。

  在现今的技术语境中,银行的信息化表现得缓慢是可以理解的,但是表现得如此荒诞,却让人不寒而栗。要监视,拜托监视得专业点,认真点,要不什么时候误监了,出了事还不是我们草民倒霉。我们把档案托管到人才交流中心,怀揣着失业证,暂住在祖国的土地上创业,赚的钱比缴纳的税还少,确实就不应该奢望什么信用。

2008-12-02

  什么是游戏?当文化部开始处罚WEBGAME时,这个哲学问题变成了钞票问题。以浏览器作为载体的游戏本来是有点边缘化的,这一棍真要踏实地打下去,死伤无数。FLASH游戏,SNS里的抢车位游戏,心理测试游戏,星座游戏,新闻游戏,BBS文字游戏……看来,恐怕文网文要比ICP证的普适性更广。所以什么叫做游戏必须要进行法律意义上的定义了,否则那个可怜的维莱,他当时不宣传从德国引进游戏,而说是引进一套虚拟社区程序,岂不是就可以开始和文化部打官司来炒作,融资,然后移民德国去做商业避难。还有,规定引进国外游戏需要提交申报,等通过内容审核之后才能运营,那么引用国外媒体报道的新闻,使用国外的文字所写的博客,比如现在我已经引用了不少英文,我知道已经过了不少关键词的审核了,毕竟那是非人的程序,想知道文化部的活体人,是否对这样类似的国外内容也有审核的兴趣?假设引进一个网游,然后在CCAV上做广告,说是第一个图形C2C电子商务网站的诞生,不知道是否需要领一个“文网文 ”?

  “文网文”的存在没人不知无人不晓,但是我们一般都觉得自己太小,所以整天念叨着弱势群体生存咒语:“看不见我,看不见我……”就想着蒙混过关,结果没成想文化部连3000元都要罚 。刚才上了新浪首页数了数,他家办了12个证。我终于明白了为什么在一个中美网民网络行为差异 的调查中,国人对于政府网站的访问居然能够和网络购物一样多。除了移动梦网,所有网站都给这些证们做首页无情链接,所以带去那么多的流量也不足为奇,在此呼吁政府网站统一申请一个GOOGLE广告,也能创造点外汇收入,现在浪费这么大的流量不免存在国有资产流失的嫌疑。只是到时不知道会不会被GOOGLE封杀,估计他丫的不敢,否则开复同学要急了。

  什么是游戏?就算弄多几个游戏标准筹备委员会来制定法律意义上的认定标准,也没有什么实际作用。众所周知,我们的管理机构是性情中人,习惯于率性而为,想搞就搞一下,不想搞的时候,做什么都可以放你一宝马。3000元当然是不看在眼里的,这一招,叫做敲山震虎。不是说经济危机将引爆网游热潮么,提醒梦想发财的各位,入睡前,先到文化部领做梦证。所有想吃互联网这碗饭的,现在已经没有十几年前那么好的环境了,最好学习一下新浪,到街上去抄一个办证号码,让他花上一年时间,帮你把这12个证给办齐了,古人说得好啊,储备外汇有流量,拉动内需靠办证。我们做口碑营销的也能就此学多一招,以后,看谁不顺眼就弄俩马甲,去他博客上留言,一来一回画棋盘下五子棋,然后买上几十个神州行卡打到文化部群投他家弄网游没办证。

  其实,都怪这帮玩WEBGAME的自己吹牛,不闷头发财,整天写企业博客念叨着什么几千亿的大市场,这不把狼引来了之后才发现,起得最早的那个维莱,原来其非法收入也才十几万。接下来会不会就有税务进场,说他肯定偷漏税了,不是说几千亿的大市场么。何况盛大刚进入 ,钱大把大把的,估计怎么要都行。经过众多部委办轮流敲山震虎以后,业界最大的变化,估计就是那帮做SNS的再不好意思说自己有玩WEBGAME了,还是乖乖地弄APP吧,当然,要提防卫生部来宣称他对APP有监督权,需要多办一个“预防精神病APP许可证”,简称“防P证”。